Vaše tiskárna Inkjet Whide formát inkoustová je těžce v práci a tiskne nový banner pro nadcházející propagaci. Podíváte se na stroj a všimnete si, že na vašem obrázku je banding. Je něco špatného s tiskovou hlavou? Mohl by dojít k úniku v inkoustovém systému? Možná je čas kontaktovat širokou společnost o opravě tiskárny.
Abychom vám pomohli najít partnera služeb, který vás přijme při najímání společnosti pro opravu tiskárny, zde je pět nejlepších věcí.
Vícevrstvá podpora
Silné vztahy s výrobci
Možnosti smluv s plným servisem
Místní technici
Zaměřené odborné znalosti
1. Vícevrstvá podpora
Hledáte najmout nezávislého servisního technika nebo společnosti, která se specializuje na vaše vybavení?
Mezi nimi je velký rozdíl. Společnost, která se specializuje na opravu tiskárny, nabídne vrstvy služeb a odbornosti. Nejste jen najímáte jednoho technika; Najímáte systém plné podpory. K dispozici bude celý tým na podporu vaší tiskárny, včetně všeho, co s ní souvisí:
Aplikace
Software
Inkousty
Média
Před a po zpracování zařízení
A pokud váš obvyklý technik není k dispozici, bude mít společnost pro opravu tiskárny k dispozici další, které vám pomohou. Malé místní opravy a nezávislé pracovníky nebudou mít stejné schopnosti.
2. silné vztahy s výrobci
Pokud vaše tiskárna potřebuje konkrétní část, která je na zádech, jak dlouho budete ochotni na to počkat?
Vzhledem k tomu, že malé opravny a smluvní techniky se specializují na jeden typ vybavení nebo technologie, nemají úzké vztahy s výrobci tiskárny nebo tah, aby získali prioritu. Nemohou eskalovat problémy s nejvyšším managementem OEM, protože nemají vztahy.
Společnosti pro opravy tiskárny však činí prioritou podporovat úzké vztahy a partnerství s výrobci, které zastupují. To znamená, že mají vnitřní spojení a budou mít více ovlivnění, aby vám dostali to, co potřebujete. Existuje také dobrá šance, že opravárenský společnost již po ruce má inventář dílů.
Existuje spousta výrobců tiskárny a ne každá společnost bude mít partnerství s každou značkou. Když prověřujete opravné společnosti pro opravu tiskárny, ujistěte se, že mají úzký vztah s výrobcem vaší tiskárny a jakýmkoli tiskárny, které můžete v budoucnu zvažovat.
3. Možnosti více služeb
Některé menší opravny a nezávislí technici obvykle nabízejí pouze služby Break/Fix - něco se zlomí, říkáte jim, opravují to a to je vše. V tuto chvíli se to může zdát jako vše, co potřebujete. Jakmile však obdržíte fakturu nebo stejný problém se stane znovu, možná si přejete, abyste prozkoumali další možnosti.
Společnost, která se specializuje na opravy tiskárny, nabídne více odstupňovaných plánů služeb, které vám pomohou kontrolovat náklady tím, že najde nejlepší plán služeb, aby vyhovoval vašemu podnikání. Ty jdou nad rámec roztoků Break/Fix. Každá tiskárna venku má jedinečnou okolnost jejich vlastní odborné znalosti, jejich přesný model tiskárny a jejich umístění. Všichni by se měli při zvažování nejlepší možnosti služby pro vaši firmu prohlédnout. Jak již bylo řečeno, mělo by existovat několik různých možností služeb, aby každá tiskárna mohla získat nejlepší služby a nejlepší hodnotu služeb.
Kromě toho vyhodnocují celé vybavení, nejen problémové oblasti. Tyto společnosti to dokážou, protože každý den pracují se stroji, jako jsou ty, a mají technické znalosti:
Určete, jak problém začal
Uvědomte si, zda můžete dělat něco špatně a nabídnout radu
Zkontrolujte, zda existují jiné související nebo nesouvisející problémy
Nabízejte pokyny a tipy, jak se vyhnout opakovaným problémům
Společnosti pro opravy tiskárny se chovají spíše jako váš partner a méně jako jednorázový poskytovatel řešení. Jsou k dispozici, kdykoli je potřebujete, což je neocenitelné, když vezmete v úvahu investici a význam vašich průmyslových inkoustových tiskáren pro vaše podnikání.
4. Místní technici
Pokud jste v San Diegu a zakoupili jste si širokou formátovou tiskárnu od společnosti s jedním místem v Chicagu, oprav může být složité. To může být často případ, kdy lidé nakupují tiskárny na veletrzích. Měli byste být alespoň schopni získat telefonní podporu, ale co když vaše tiskárna potřebuje opravy na místě?
Pokud máte smlouvu o služby se společností, mohou být schopni diagnostikovat problém po telefonu a nabídnout návrhy, které nevytvářejí další poškození. Ale pokud dáváte přednost pozornosti na místě nebo vaše tiskárna potřebuje více než odstraňování problémů, možná budete muset platit za cestovní náklady, abyste získali technika na místě.
Pokud nemáte servisní smlouvu, máte příležitost najít společnost pro opravu tiskárny, která má místní přítomnost. Vzhledem k tomu, že hledáte společnost pro opravu tiskárny, je umístění nanejvýš důležité. Hledání Google pro služby ve vaší oblasti může vytvořit pouze několik malých opravny, takže vaší nejlepší cestou je buď zavolat výrobci nebo získat doporučení od lidí, kterým důvěřujete.
Výrobce vás nasměruje k partnerům ve vaší oblasti, ale ještě byste měli udělat trochu sledování, než se usadíte na opravárenské společnosti. To, že společnost obsluhuje konkrétní tiskárnu značky, neznamená, že může poskytnout váš přesný model pro vaši přesnou aplikaci.
5. Zaměřené odborné znalosti
Někteří výrobci nabízejí technikům příležitost získat oficiální certifikaci k provádění oprav. To však není napříč deskou pro všechny značky a obvykle slouží jako formalita.
Důležitější než oficiální certifikát je zkušenost. Technik by mohl být certifikován na opravu tiskáren, ale možná se ani jeden nedotkl za více než rok. Je cennější najít společnost pro opravu tiskárny s techniky, kteří jsou každý den v zákopech a neustále staví na svých zkušenostech z první ruky. Nezapomeňte si ověřit, že mají přímé zkušenosti se značkou a modelem vašeho vybavení.
Společnost Aily Group je poskytovatelem průmyslových tiskáren s celoškolskými službami s techniky a specialisty na aplikaci po celém asijském a Evropě v našich téměř 10 letech zkušeností, pracovali jsme s největšími jmény v komerčním tisku, včetně Mimaki, Mutoh, Epson a EFI. Chcete -li mluvit o našich schopnostech služeb a podpory pro vaše tiskárny, kontaktujte nás ještě dnes!
Čas příspěvku: září-20-2022