Vaše širokoformátová inkoustová tiskárna tvrdě pracuje a tiskne nový banner pro nadcházející propagaci.Podíváte se na stroj a všimnete si, že na vašem obrázku jsou pruhy.Není něco v pořádku s tiskovou hlavou?Může dojít k úniku inkoustu?Možná je čas kontaktovat firmu na opravu velkoformátových tiskáren.
Abychom vám pomohli najít servisního partnera, který vám umožní znovu začít pracovat, uvádíme pět hlavních věcí, na které byste se měli zaměřit při najímání společnosti na opravu tiskáren.
Vícevrstvá podpora
Silné vztahy s výrobci
Možnosti smlouvy o kompletních službách
Místní technici
Zaměřená odbornost
1. Podpora více vrstev
Hledáte najmout nezávislého servisního technika nebo společnost, která se specializuje na vaše zařízení?
Mezi těmito dvěma je zásadní rozdíl.Společnost, která se specializuje na opravy tiskáren, nabídne vrstvy služeb a odborných znalostí.Nenajímáte jen jednoho technika;najímáte si kompletní podpůrný systém.K dispozici bude celý tým, který vaši tiskárnu podpoří, včetně všeho, co s tím souvisí:
Aplikace
Software
Inkousty
Média
Zařízení pro předběžné a následné zpracování
A pokud váš obvyklý technik není k dispozici, opravna tiskáren bude mít k dispozici další, kteří vám pomohou.Malé místní opravny a nezávislí pracovníci nebudou mít stejné možnosti.
2. Silné vztahy s výrobci
Pokud vaše tiskárna potřebuje konkrétní díl, který je v objednávce, jak dlouho na něj budete ochotni čekat?
Vzhledem k tomu, že malé opravny a smluvní technici se nespecializují na jeden typ zařízení nebo technologie, nemají úzké vztahy s výrobci tiskáren a nemají zájem o stanovení priorit.Nejsou schopni eskalovat problémy nejvyššímu vedení OEM, protože nemají vztahy.
Společnosti zabývající se opravou tiskáren však kladou důraz na podporu úzkých vztahů a partnerství s výrobci, které zastupují.To znamená, že mají vnitřní spojení a budou mít větší vliv při získávání toho, co potřebujete.Je také velká šance, že opravárenská společnost má inventář dílů již po ruce.
Existuje spousta výrobců tiskáren a ne každá společnost bude mít partnerství s každou značkou.Když prověřujete společnosti zabývající se opravou tiskáren, ujistěte se, že mají úzké vztahy s výrobcem vaší tiskárny a všemi tiskárnami, o kterých možná v budoucnu uvažujete.
3. Více možností servisní smlouvy
Některé menší opravny a nezávislí technici obvykle nabídnou pouze servisní služby – něco se porouchá, zavoláte jim, oni to opraví a je to.V tuto chvíli se to může zdát jako vše, co potřebujete.Ale jakmile obdržíte fakturu nebo se stejný problém stane znovu, možná budete chtít, abyste prozkoumali další možnosti.
Společnost, která se specializuje na opravy tiskáren, nabídne vícenásobné servisní plány, které vám pomohou kontrolovat náklady tím, že najde nejlepší servisní plán, který bude vyhovovat vašemu podnikání.Ty jdou nad rámec řešení přerušení/oprav.Každá tiskárna tam má jedinečnou okolnost svých vlastních odborných znalostí, přesného modelu tiskárny a umístění.Při zvažování nejlepší možnosti pozáručního servisu pro vaši firmu je třeba vzít v úvahu vše.Jak již bylo řečeno, mělo by existovat několik různých možností služeb, aby každá tiskárna mohla získat ty nejlepší služby a nejlepší servisní hodnotu.
Kromě toho hodnotí celé zařízení, nejen problémové oblasti.Tyto společnosti to dokážou, protože každý den pracují se stroji, jako je ten váš, a mají technické znalosti k:
Zjistěte, jak problém začal
Uvědomte si, zda možná neděláte něco špatně, a nabídněte radu
Zkontrolujte, zda neexistují nějaké další související nebo nesouvisející problémy
Nabídněte pokyny a tipy, jak se vyhnout opakovaným problémům
Společnosti zabývající se opravou tiskáren se chovají spíše jako váš partner a méně jako poskytovatel jednorázového řešení.Jsou k dispozici, kdykoli je potřebujete, což je neocenitelné, když zvážíte investici a důležitost vašich průmyslových inkoustových tiskáren pro vaše podnikání.
4. Místní technici
Pokud jste v San Diegu a zakoupili jste velkoformátovou tiskárnu od společnosti s jedním sídlem v Chicagu, může být oprava složitá.To může být často případ, kdy lidé nakupují tiskárny na veletrzích.Měli byste mít možnost získat alespoň telefonickou podporu, ale co když vaše tiskárna potřebuje opravu na místě?
Pokud máte se společností uzavřenou servisní smlouvu, může být schopna diagnostikovat problém po telefonu a nabídnout návrhy, které nezpůsobí další škody.Pokud však dáváte přednost péči na místě nebo vaše tiskárna potřebuje více než řešení problémů, možná budete muset zaplatit cestovní náklady, abyste dostali technika na místo.
Pokud nemáte servisní smlouvu, máte možnost najít firmu na opravu tiskáren, která má místní zastoupení.Když hledáte servisní společnost pro opravy tiskáren, umístění je nanejvýš důležité.Vyhledávání služeb ve vaší oblasti Googlem může vytvořit pouze několik malých opraváren, takže nejlepší cestou je buď zavolat výrobci, nebo získat doporučení od lidí, kterým důvěřujete.
Výrobce vás nasměruje na partnery ve vašem okolí, ale než se usadíte v opravárenské firmě, měli byste si ještě trochu počít.To, že společnost poskytuje služby určité značkové tiskárně, ještě neznamená, že dokáže obsloužit váš přesný model pro vaši přesnou aplikaci.
5. Zaměřená odbornost
Někteří výrobci nabízejí technikům možnost získat oficiální certifikaci k provádění oprav.To však není plošné pro všechny značky a obvykle to slouží jako formalita.
Důležitější než oficiální certifikát je praxe.Technik by mohl mít certifikaci pro opravy tiskáren, ale možná se ani jedné za více než rok nedotkl.Je cennější najít firmu na opravu tiskáren s techniky, kteří jsou každý den v zákopech a neustále staví na svých zkušenostech z první ruky.Jen si nezapomeňte ověřit, že mají přímou zkušenost se značkou a modelem vašeho vybavení.
Aily Group je poskytovatel kompletních průmyslových tiskáren s techniky a aplikačními specialisty po celé Asii a Evropě Během našich téměř 10 let zkušeností jsme úzce spolupracovali s největšími jmény v komerčním tisku, včetně Mimaki, Mutoh, Epson. a EFI.Chcete-li mluvit o našich možnostech služeb a podpory pro vaše tiskárny, kontaktujte nás ještě dnes!
Čas odeslání: 20. září 2022